2013.11.28
長野県千曲市社会福祉協議会の研修。 今日のお題は苦情。 建設的な苦情をいただくには…皆さんで体感型アクティビティ。 仕事を楽しむとは?楽しめるチームとは? お客さまって誰? お客さまに興味関心を向けるとはどういうこと? シアトルのFISH市場の哲学もちょっぴり体感していただき、いつもと違う角度からの苦情アプローチ。 社協受講生の皆様、本当にありがとうございました。
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